OverView
التحديات اللتي واجهتنا في تطوير و تحسين مركز قرة عين
غياب نظام إدارة العملاء
لم يكن هناك نظام واضح لإدارة العملاء أو تقديم خدمة دعم فعّالة، مما جعل تحسين جودة الخدمة أمرًا صعبًا وقلل من رضا الأهالي.
ضعف الظهور الرقمي
المركز عانى من نقص في الموقع الإلكتروني القديم الذي لم يكن حديثًا أو متوافقًا، بالإضافة إلى تصاميم سوشيال ميديا محدودة، مما أضعف تواجده الرقمي وفرص جذب عملاء جدد
ضعف التسجيلات بشكل عام
مركز قرة عين واجه تحديًا كبيرًا مع انخفاض مستمر في أعداد التسجيلات، خاصة في فترات مثل الصيف حيث تقل الحاجة لخدمات الحضانة بسبب العطلات، مما أثر على استقرار الإيرادات.